Privatlivspolitik

Opbevaring af data

Hos Minding Flytning ønsker vi, at vores kunder føler sig oplyst og trygge, når de deler oplysninger med os.

Vi ved, at det er vores ansvar at beskytte dine persondata, og vi har derfor systemer, processer og kontroller, der sikrer, at vi overholder databeskyttelsesforordningen (GDPR) og respekterer dit privatliv.

Data ansvarlig

Vi er dataansvarlig

Minding Flytning
C. T. Barfoeds Vej 1, 2000 Frederiksberg
CVR-nr.: 29 33 99 88

Telefon: 51 34 34 51
E-mail: email@minding-flytning.dk
Hjemmeside: https://minding-flytning.dk

Når du køber en ydelse eller kontakter os

Når du bestiller flyttehjælp, transport eller kommunikerer med os via hjemmeside, telefon, e-mail eller formular, indsamler vi de personoplysninger, du selv afgiver – typisk navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og detaljer om den ønskede opgave.

Formålet er at kunne levere den bestilte ydelse, opfylde vores aftale med dig og sikre korrekt kommunikation.

Retsgrundlaget for behandlingen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b (kontraktopfyldelse).

Opbevaringsperiode: Vi opbevarer dine oplysninger i op til 6 måneder efter opgavens afslutning, medmindre lovgivningen kræver længere opbevaring (for eksempel regnskabsmateriale).

Når du søger job hos os

Hvis du sender en jobansøgning til os, modtager vi oplysninger som navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og eventuelle vedhæftede dokumenter.

Formålet er at kunne vurdere din ansøgning og eventuelt tilbyde dig ansættelse.

Når du indsender din ansøgning, giver du samtidig samtykke til, at vi må behandle dine oplysninger.

Retsgrundlaget er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a (samtykke).

Hvis du ikke ansættes, opbevarer vi dine oplysninger i 3 måneder, hvorefter de slettes.

Når du handler med os

Formålet med at behandle dine oplysninger er at kunne levere de aftalte ydelser, administrere betaling og reklamationsret samt overholde lovkrav, herunder regnskab og bogføring.

De oplysninger, vi behandler, stammer fra dig som kunde – indsamlet via e-mail, telefon eller vores hjemmeside.

Hvis du bestiller en flytte- eller transportopgave, videregiver vi kun de nødvendige oplysninger til de medarbejdere eller samarbejdspartnere, der skal udføre opgaven.

Retsgrundlaget er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b (kontraktopfyldelse).

Opbevaringsperiode: Vi opbevarer oplysninger i 6 måneder efter afslutning af opgaven. Dog vil faktureringsoplysninger blive opbevaret i en længere periode i henhold til bogføringsloven.

Brug af chatbot (AI-baseret kommunikation)

Når du benytter vores chatbot på hjemmesiden, accepterer du nedenstående vilkår for brug og behandling af oplysninger.

• Formål med chatbotten
  
  Chatbotten anvendes til at besvare generelle spørgsmål, yde indledende support, forbedre brugeroplevelsen samt indsamle relevante oplysninger, hvis du selv vælger at dele dem. Chatbotten fungerer som et automatiseret værktøj og erstatter ikke personlig rådgivning eller bindende aftaler.

• Behandling af oplysninger i chatbotten
  
  Når du skriver i chatbotten, kan vi behandle de oplysninger, du selv indtaster (fx navn, e-mail og beskeder), samt tekniske oplysninger som IP-adresse, tidspunkt og enhedstype.
  
  Vi anbefaler, at du ikke deler følsomme eller fortrolige personoplysninger i chatbotten, herunder CPR-nummer, helbredsoplysninger, betalingskortoplysninger eller andre identificerende dokumentnumre.

• AI og automatiserede svar (ingen garanti)
  
  Chatbotten benytter kunstig intelligens til at generere automatiserede svar. Svarene er vejledende og leveres, som de er og forefindes. De kan være ufuldstændige, upræcise eller baseret på en misforståelse af din henvendelse.
  
  Svar fra chatbotten kan ikke betragtes som juridisk, økonomisk eller anden professionel rådgivning. Eventuelle priser, aftaler eller vilkår er først bindende, når de er bekræftet af os via e-mail eller anden skriftlig kommunikation.

• Brugerens ansvar
  
  Du er selv ansvarlig for de oplysninger, du vælger at indtaste i chatbotten, herunder at oplysningerne er korrekte, relevante og lovlige. Hvis chatbotten modtager åbenlyst irrelevante, ulovlige eller følsomme oplysninger, kan vi vælge at afbryde dialogen eller slette indholdet i det omfang, det er muligt.
  
• Datadeling og tredjepart
  
  Oplysninger fra chatbotten kan behandles via betroede tredjepartssystemer, herunder automatiseringsplatforme og AI-tjenester. Disse fungerer som databehandlere og må kun behandle oplysninger efter vores instruks og med passende sikkerhedsforanstaltninger.
  
  Nogle oplysninger kan behandles eller overføres uden for EU/EØS, men altid med gyldige overførselsgrundlag, herunder EU’s standardkontraktbestemmelser (SCC).
  
• Opfølgende kommunikation
  
  Afhængigt af din henvendelse kan brug af chatbotten medføre, at vi kontakter dig efterfølgende via e-mail eller SMS for at besvare din forespørgsel, sende information eller følge op på en dialog, du selv har initieret.
  
  Vi sender kun markedsføringskommunikation, hvis du udtrykkeligt har givet samtykke hertil, og du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
  
• Opbevaring af chatbot-data
  
  Chatbot-dialoger opbevares kun, så længe det er nødvendigt af hensyn til support, dokumentation og kvalitetssikring. Herefter slettes eller anonymiseres oplysningerne i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Dine rettigheder

Du har efter GDPR en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os på email@minding-flytning.dk.

Du har ret til:

• Indsigt – at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig.
• Berigtigelse – at få rettet urigtige eller ufuldstændige oplysninger.
• Sletning – i særlige tilfælde at få slettet oplysninger tidligere end vores almindelige slettefrist.
• Begrænsning – at få behandlingen af dine oplysninger begrænset.
• Indsigelse – at gøre indsigelse mod behandlingen, for eksempel i forbindelse med direkte markedsføring.
• Dataportabilitet – at modtage dine oplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning:

www.datatilsynet.dk

Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, har du ret til at indgive en klage til:

Datatilsynet

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Telefon: 33 19 32 00